В дом для каждого


Вопрос-ответ
Задать вопрос

Вопрос-ответ

Монтаж

Унитаз качается после установки! Что делать?

Специалист сервисной службы

Стандартный крепеж унитаза к полу обеспечивает надежность установки на ровную твердую поверхность. Для устранения качания унитаза можно замазать стык основания с полом плиточным клеем или другим цементосодержащим раствором.

Конденсат на бачке

Образовывается конденсат на бачке! На полу лужа! Это брак бачка?

Специалист сервисной службы

Образование конденсата на поверхностях имеющих температуру ниже окружающей среды - естественный физический процесс. Излишнее образование конденсата может быть связано с постоянной циркуляцией воды в бачке (неисправность арматуры) или с отсутствием эффективной вытяжки в санузле.

Проблемы смыва

Вода постоянно поступает в унитаз! Подскажите как устранить!

Специалист сервисной службы

Варианты причин данной неисправности - несколько! Обратитесь в сервисный отдел завода (8 846 999 23 18) - вам помогут.

Смыв.

Шум при наборе воды в бачок! Это норма?

Специалист сервисной службы

Уровень допустимого шума указан в паспорте арматуры. Причиной превышения допустимого шума может быть засор в механизме набора воды или ошибка в монтаже.

Смыв.

Клапан не останавливает подачу воды в бачок! Что делать?

Специалист сервисной службы

Обратиться в сертифицированный СЦ для прочистки мембранного узла или сделать это самостоятельно.

Смыв.

Не поступает вода в бачок! Что делать?

Специалист сервисной службы

Обратиться в сертифицированный СЦ для прочистки механизмов, или прочистить фильтр механизма набора воды в бачок самостоятельно.

Гарантия

Купил унитаз! Планирую установить его самостоятельно! Не потеряю ли я при этом право на гарантию?

Специалист сервисной службы

Не потеряете! Выполнение монтажа сертифицированными сервисными организациями - это желательное условие, но не обязательное! Рекомендуем при монтаже воспользоваться приложенными инструкциями.

Вода не останавливается.

Купил ваш компакт! Установил сам! Вода постоянно сочится в унитаз!  Так и должно быть?

Специалист сервисной службы

Так быть не должно! Это результат ошибки при монтаже арматуры или нарушения стандартных настроек. Информация по устранению ошибок монтажа на сайте SANITA™ http://sanita.ru и сайте SANITA LUXE™http://sanitaluxe.ru в разделах СЕРВИС. Если самостоятельно не разберетесь, позвоните в сервисный отдел завода (8 846 999 23 18) - вам помогут.

Где купить бачок?

Разбил по неосторожности бачок! Где могу купить такой же?

Специалист сервисной службы

Обратитесь в СЦ вашего города или по месту приобретения компакта.

Гарантия

Какие неисправности не считаются гарантийными?

Специалист сервисной службы

Дефекты внешнего вида, механические повреждения, дефекты вызванные ошибками монтажа, настроек или неправильной эксплуатации продукции, неисправность в работе вызванная загрязнением деталей и механизмов.


8 (846) 331-75-30 

443068, Самара, Ново-Садовая, 140

info@sanita.ru